嗨,欢迎来到商源网

首页 > 创业学院 > 淘宝营销

买家没收到货,卖家已发货,卖家该举证什么

admin 2019-05-11 20:22:42 淘宝营销

我们经常会碰到明明卖家已发货,但是买家却说没收到货而要申请了全额退款,这种情况双方都需要淘宝客服来维权,而维权就需要双方的举证,一般买家举证证据是非常少的而举证方的任务在卖家,那么卖家该举证什么呢?rsU商源网

1、签收人与买家订单上收货人一致,既需要卖家联系给买家派送的当地物流公司提供买家本人签收底单,rsU商源网

如果您通过物流跟踪记录核实货物是买家本人签收,请提供签收底单,签收底单为快递单第一联,如下:rsU商源网


rsU商源网

买家没收到货,卖家已发货,卖家该举证什么rsU商源网

注意:rsU商源网

您提供的签收底单,需要注意下面几点:rsU商源网

1、联系发货时的物流公司提供;rsU商源网

2、“收件人签名”栏的签字与“收件人姓名”要相同;rsU商源网

3、如果不是第一联,麻烦您提供本人签收物流红章证明。rsU商源网

rsU商源网

2,对于未在未收到货物的场景下,实际签收人非订单收货人,通常显示为xx(第三方),卖家如果能提供签收底单证实为物业、门卫、前台、家属代签,签收底单上写着“门卫、前台”字样的可以视为已签收,不需要卖家提供买家的第三方授权签收证明,交易默认买家本人签收,做打款卖家处理,但是如果底单上具体到签收人的名字,一样需要卖家举证授权签收凭证。rsU商源网


rsU商源网

附:这区别于表面一致,买家收到商品少货等表面一致问题,还是需要提供授权签收凭证。rsU商源网

rsU商源网

需要提供授权第三方签收物流红章证明,如下:rsU商源网

rsU商源网


rsU商源网

买家没收到货,卖家已发货,卖家该举证什么rsU商源网


买家没收到货,卖家举证材料之快递出示的证明图片rsU商源网

注意:rsU商源网

您提供的授权签收凭证,需要注意下面几点:rsU商源网

1、您可直接联系您发货时的物流公司索取授权签收凭证rsU商源网

2、证明需要含参考凭证里的全部内容rsU商源网

3、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称,并加盖快递公司一级行政公章(圆形)rsU商源网

4、如果买家在您送货前通过阿里旺旺指定了第三方帮他收货,您也可以提供相应的阿里旺旺聊天记录截图,而无需提供证明。rsU商源网

rsU商源网

3,买家无理由拒签商品,如涉及到邮费争议,也需要卖家联系物流公司提供买家拒签的物流凭证。以下简称为拒签 凭证,如下:rsU商源网


rsU商源网

买家没收到货,卖家已发货,卖家该举证什么rsU商源网


买家没收到货,卖家举证材料之快递出示的证明图片2rsU商源网

注意:rsU商源网

您提供的签收底单,需要注意下面几点:淘巧网内容管理系统rsU商源网

1、需要包含参考凭证里的全部内容rsU商源网

2、右下角要填写完整的派件物流公司名称,并加盖圆形的红色公章(财务章、业务章等无效)rsU商源网

网上批发代理平台商源网,直接由厂家供货,货源较稳定。就是给那些没有什么时间,同时本金上有困扰的创业开店人士考虑的,如果需要找货源就上商源网。微商也可以哦!rsU商源网

Tags:

标签列表
关于我们免责声明联系我们网站地图用户协议隐私保护广告服务

版权所有Copyright©2007-2019商源网 All Rights Reserved.

湛江商源信息科技有限公司声明:本站所展示信息均由会员自行提供,会员依法对其提供的任何信息承担全部责任,商源网不承担任何责任。为保障您的利益,请注意可能存在的风险与安全!

投资有风险,选择需谨慎

Copyright © 商源网

服务热线:1

投资有风险,选择需谨慎

热门搜索
最近搜索