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淘宝买了运费险怎么退货

admin 2019-05-11 20:24:37 淘宝营销

淘宝买了运费险怎么退货?这个问题是针对买卖双方的,一个是卖家购买的运费险该如何申请退货理赔,一个是买家购买的运费险该如何申请退货理赔,还有如何你是换货又该怎么退运费呢?子雨都会一一列举说明,让你做到少花钱多办事。
运费险理赔情况一:卖家购买退货运费险,买家如何申请理赔?
您在淘宝购物的时候,若是卖家为您购买了退货运费险,后续发生了退货的情况(不含换货),退货的运费保险公司后续会支付给您,请您按照以下流程操作:
第一步:在淘宝上发起退货退款申请,点此查看如何申请退款;
第二步:填写正确的退货物流信息,点此查看如何填写退货信息;
第三步:卖家同意退款协议退款成功之后,系统会自动发起理赔申请,保险公司会在72小时内进行审批处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户,无需您再做任何操作。
第四步:理赔成功后,买家可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看,详细页面操作点击这里查看
注意:
1、若出现正常退货后提示“无需理赔”的情况,请点此查看;
2、卖家发货邮费不含在运费险服务范围,请与卖家协商如何处理; 
3、若是退货信息填写错误,一旦提交将不能修改,会导致不能理赔;
特别注意事项:当卖家加入运费险,且买家使用上门退货功能申请退货。卖家收到退货时,必须先完成在上门退货管理页面对退货单进行确认收货后,再完成对退款申请进行确认收货,这样运费险的赔付就会赔付给卖家;若因顺序颠倒,则对应的理赔款项还是会赔付给买家。详情点此进入查看。
运费险理赔情况二:买家购买了退货运费险,如何申请理赔?SZ2商源网

退货时,买家首先需要点击“申请退款”,待卖家同意买家的退款操作后,买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后,系统会自动发起理赔申请,保险公司会在72小时内进行审批处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。SZ2商源网

买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”,查看保险详情,了解理赔进展,如下图:SZ2商源网


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淘宝买了运费险怎么退货SZ2商源网

理赔成功后,可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看,如下图:SZ2商源网


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淘宝买了运费险怎么退货SZ2商源网

运费险理赔情况三:如何在买家换货有什么办法可以退运费险呢? 有人会问了换货可以用运费险吗?在你签署的保险协议里面换货是无法获得运费险赔付的,不过下面就是淘宝上常见的换货也能退运费险的方法:SZ2商源网

如果买家要换货,你先让买家申请退货退款。再让买家重新在你店里拍下同一款产品,那一笔申请退货的订单就可以得到运险费了吧,这样就实现了换货也可以得到运险费了吧!但是这个缺点就是会增加卖家的退款率,虽然退款率目前不影响自然和直通车排名,但是一些淘宝的官方活动你无法参加。SZ2商源网

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