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员工谈话礼仪规范

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在职场闯荡,有的人忙忙碌碌举步唯艰,有的人却如履青云直上九天。这是为什么?下面小编给大家分享员工谈话礼仪规范内容,希望能够帮助大家!

员工谈话礼仪规范

谈话是人们交流感情,增进了解的主要手段。在人际交往中,一般人都讲究“听其言,观其行”,把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中,谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。

一、尊重他人

谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐,一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因为不懂得尊重别人。

二、谈吐文明

谈话中一些细小的地方,也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂,那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话,不要突然对其中的某一个人窃窃私语,凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请他到一边去谈。

当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是,同女士们谈话要礼貌而谨慎,不要在许多人交谈时,同其中的某位女士一见如故,谈个不休。

三、温文尔雅

有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底,没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。

四、话题适宜

谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专,或不被众人感兴趣,或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候,听者如面露厌倦之意,应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时,则可对之不予理睬。

不论生人熟人,如一起相聚,都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话,可主动与之交谈。如谈话中一度冷场,应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场,应向在场者说明原因,并致歉意,不要一走了之。

谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视,仰视显得谦卑,俯视显得傲慢,均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住别人不放。

以适当的动作加重谈话的语气是必要的,但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛,伸懒腰、挖耳朵,摆弄手指,活动手腕,用手指向他人的鼻尖,双手插在衣袋里,看手表,玩弄钮扣,抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉,傲慢无礼。

五、善于聆听

谈话中不可能总处在“说”的位置上,只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流。

听别人谈话要全神贯注,不可东张西望,或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣,而不必介意其他无关大局的地方,例如对方浓重的乡音或读错的某字。

听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见,也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候,就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨,他偏说那也未必,人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片,他却说这部影片糟糕透了等,都是太浅薄的表现。

在聆听中积极反馈是必要的,适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点,是令双方都感到愉快的事情,适当地赞美也是需要的。

参加他人正在进行的谈话,应征得同意,不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人,也应立于一旁,当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话,则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众,一言不发与自吹自擂都同样是走极端,同样会令众人扫兴。

六、以礼待人

谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应,以礼待人,善解人意才是最重要的。一个人在谈话中,如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人,都能够一视同仁,给予同样的尊重,才是一个最有教养的人。

同事间相处礼仪

秘笈一:性格开朗些

如果你很开朗,有你的世界就会拥有快乐,同事们会主动拉近与你的距离。过于压抑的环境往往会给人带来心理上的不适,如果你能促进这种环境的转变,那么你就会有一种号召力。孤僻的人不但

会遭非议,而且会被孤立。融入新环境的最有效方法便是主动出击,热情袭人。如果你不够开朗,那么从现在起,就不要时刻绷紧你的脸,你应该先学会对每个人微笑。

秘笈二:礼仪周到些

文明礼貌程度是展现你个人素质的最重要方面,和同事相处,要不卑不亢,谦恭有礼。同事家有婚嫁喜事,送上一份合适的贺礼;同事生病,应及时去探望。礼尚往来乃人之常情,但过重的礼物却不要轻易出手,免得人家心生他想。而作为管理人员,最重要的则是要让下属感觉到上司的关心,决不能因为职位在上就目中无人。

秘笈三:竞争含蓄些

面对晋升、加薪,应抛开杂念,不耍手段、不玩技巧,但绝不放弃与同事公平竞争的机会。面对强于自己的竞争对手,要有正确的心态;面对弱于自己的,也不要张狂自负。如果与同事意见有分歧,则完全可以讨论,但不要争吵,应该学会用无可辩驳的事实及从容镇定的声音表白自己的观点。

秘笈四:作风正派些

作风正派应包括勤奋、廉洁的工作作风和正派的生活作风。只有勤奋工作并尽可能把工作做出色的人,才不至于被同事看作累赘、窝囊废。而廉洁自律、不以权谋私则是能博得他人敬重的主要依据。在生活作风方面,无论男女都要正派,不要放纵自己。没有私生活的出轨,被造谣的机会必然会大大减少。

与女同事相处的九大礼仪

1.工作没有性别

做任何工作都不应将性别摆在第一位,工作做得好坏才是真正有价值的。与其强调区分性别,不如强调学会和提高某项专门技艺,这更有助于赢得尊敬。

2.不准撒娇

“因为我是女性”这样的撒娇意识,最好不要带到工作的地方,尤其是一些私事,如"把东西给我拿来"、“送我回家”等。公司的男性毕竟是同事,都存在工作利益问题,因此不要过分依赖。与其说"这个我不会"、“你帮我做一下”之类的话,不如增强责任心,学会独立工作能力,男同事会更加尊重你。

3.与自己的恋人保持距离

在公司内相恋的情侣并不少见。想一想看,公司正是适龄青年男女集中的地方,产生爱情,有什么不可思议的呢?

但问题就出在相恋的同事身上,办公室是工作场所,众目之下,虽见了自己的意中人,也不便上去纠缠着撒娇,或过于亲密。最佳的处理办法是工作中与恋人保持距离,将他或她视为自己工作的同事,一切照章办事。

4.尊重你的女同事

“女性迟早要结婚生孩子,在办公室里就凑合干吧。”这样看问题是不对的。然而许多人都持有这种看法。对于女职员来说,会非常厌恶这种观点。要想让别人对你有好感,就要学会尊重女性。

5.与爱发牢骚的女同事相处

一些女性职员常不客气地说"讨厌加班"、"这样的工作干不了",并对自己的言行不负责任。对于她们的这些做法,不妨给她们戴戴高帽。"不,要是你,肯定能干好"、"请他一定要帮这个忙" 听到这样的奉承,看看她想不想干?

6.训斥时要注意方式

稍加责备,就撅起嘴来生气了,并认真地开始反攻。 男人最棘手的事情,也许就是女人这种歇斯底里的反攻。本来女性就比男性容易认真,又好感情用事,责备她们时应注意以下几点(1)不在他人面前责备;(2)不把她们与其他人比较。最好在其他人不在场的地方,冷静地告诉她,"希望你注意这一点"。

7.平等接触

对刚刚参加工作、地位低下的年轻女子施以同情,或者看到漂亮的女人时不知不觉地庇护起来,并把所有工作都委派给她,这往往是一些男子自然而然做出的事。但是其他女性对这种事情非常敏感:"____先生,喜欢那个女孩子,偏爱她了。"如果不想给造谣者机会,就应对全体女性一视同仁、平等对待,如果确有喜欢的女性,最好到外面去约会。

8.对待年长的女性职员

年轻的男性职员如何与年长的女性职员相处,可能是一件头痛的事。如果男性们工作上先做出了成绩,要注意态度朴实、真诚,不能显示自己了不起,这样,对方就会产生对你的好感。与她们打交道,要避开有关年龄、婚姻以及个人私事的话题,这是对他们的礼貌。

9.不可不留意的诽闻

如果在公司里盛传着你与某位女同事过从甚密,你将如何对待?这个时候最好的方法就是置之不理。

男女关系其实是很敏感的。如果某一位男同事被认为和某一位女同事之间走得很近,其他的女同事就会自动地疏远他。但是,事实究竟如何只有当事人才知道。周围的人往往喜欢捕风捉影,有一点风吹草动就四处张扬。 这一类传言大都是往坏处想,多少含有恶意。对周围的人而言,可是又妒又羡的。如果当事人因为这种事而觉得很难为情,拼命地向别人解释,那反而更引起别人的兴趣,使得整件事愈描愈黑。或许有些当事人很喜欢这一类的绯闻,自己也出面说得天花乱坠的,这样反而让别人妒火中烧,愈发恶意中伤。

对于这样的事,你最好是从头到尾都别理会。对方看你没有反应,自然会觉得很无聊,就不会一再地传下去。有时候别人只是猜测而已,你一发表意见反而给对方提供了话题。


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