选择投放广告渠道时要思考的过程 有什么好方法!

周二晚上和西班牙小众护肤品牌Miriam Quevedo中国区负责人一起吃饭，聊到了国内各种常规推广渠道：SEA、社群、双微KOL、短视频等等。

作为一个刚刚进入中国的欧洲小众品牌，还是建议Miriam Quevedo应该从SEA和小红书投放开始，至于为什么这么做，似乎并没有细究原因。

今天晨读时，查克.布莱曼的《点亮社群》点醒梦中人，原来是用户购买决策过程变化了。

今天我们进来聊聊这个话题，来验证这样的品牌广告投放逻辑是否正确。

一、简析用户购买决策过程

1、用户决策过程

我们通常将用户购买决策过程分为如下五步：

图解分析：

购前：用户被激发消费需求，收集相关消费信息，并评估以决定消费目标

购买：用户根据购买前信息处理结果，以自认为合理的价格消费目标产品

购后：用户购买商品后，对于商品使用满意度以及消费性价比做出自总结

2、商业运营行为解析

基于以上理论，品牌商有计划地组织相应运营行为以吸引用户的消费：

商业运营措施：

购前：通过广告投放和口碑传播影响用户的购前信息处理过程

购买：通过现场促销活动等方式加速用户现场的购买决策速度

购后：通过高效的售后和及时的客服服务提高消费用户满意度

从上面的分析可以看出，真正决定用户购买决策的是购前的信息处理过程。因为处于降低消费风险的天性，用户比较难接受自己完全未知的产品。

因此对于消费品牌，尤其是新品牌，广告投放是一个影响用户购买决策的关键节点。

二、用户购前决策的影响因素

1、用户信息来源

在整个购前决策过程中，用户在被激发需求后，需要通过收集信息和评估方案来完成信息处理，最终确定消费目标。

其中收集信息阶段由于信息来源的不同，成为购前决策过程的核心阶段。